Inte nöjd? Vi hjälper dig.

Hos Nexora Collection är din belåtenhet vår högsta prioritet. På den här sidan hittar du allt du behöver veta om du har ett problem med din beställning eller helt enkelt har en fråga.

Beställt fel storlek?
Inga problem. Skicka ett e-postmeddelande till support@nexoracollection.se och ange ditt beställningsnummer. Vi hjälper dig att hitta rätt storlek eller en lämplig lösning. I 9 av 10 fall svarar vi inom 1 arbetsdag.

Frågor om storlek?
Är du osäker på vilken storlek som passar dig bäst? Skicka gärna ett e-postmeddelande till support@nexoracollection.se. Ange dina mått eller din vanliga konfektionsstorlek, så att vi kan hjälpa dig så snabbt och exakt som möjligt.

Skadad artikel eller kvalitetsproblem?
Har du fått en skadad eller defekt artikel? Kontakta oss så snart som möjligt. Skicka ett e-postmeddelande till support@nexoracollection.se med:

• Ditt beställningsnummer
• En kort beskrivning av problemet
• Ett foto på den aktuella artikeln

Ju snabbare du hör av dig och skickar med ett foto, desto snabbare kan vi hitta en lämplig lösning åt dig.

Fått fel artikel?
Har du fått fel artikel? Kontakta oss omedelbart via support@nexoracollection.se med:

• Ditt beställningsnummer
• Namnet på artikeln du beställde
• Namnet på artikeln du fick
• Ett foto på den mottagna artikeln

Vi löser detta så snart som möjligt.

Allmänna frågor eller övriga kommentarer?
För alla övriga frågor eller kommentarer kan du alltid nå oss via support@nexoracollection.se. Vi svarar vanligtvis inom 1 arbetsdag och hjälper dig så snabbt som möjligt.

Ångerrätt

Enligt gällande europeiska konsumentskyddsregler har du rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl.

Viktigt: Ångerrätten träder i kraft först när ditt paket officiellt anses vara levererat. Detta är fallet när spårningsstatusen visar "Bekymrad". Så länge paketet fortfarande är på väg kan ångerrätten ännu inte åberopas.

Så här utnyttjar du din ångerrätt:

• Ångerrätten gäller i 14 dagar från leveranstillfället
• Skicka ett e-postmeddelande till support@nexoracollection.se inom denna period med ditt beställningsnummer och meddelandet att du vill utnyttja din ångerrätt
• Returkostnaderna betalas av Kund
• Artikeln måste returneras oanvänd, i oklanderligt skick och i originalförpackningen
• Efter mottagande och kontroll av varorna återbetalar vi inköpspriset via den ursprungliga betalningsmetoden